{"id":301,"date":"2023-09-10T22:50:12","date_gmt":"2023-09-10T20:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.studiolegalepuce.it\/aca\/?p=301"},"modified":"2026-06-12T17:09:31","modified_gmt":"2026-06-12T15:09:31","slug":"pacchetti-turistici-e-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.studiolegalepuce.it\/aca\/pacchetti-turistici-e-covid-19\/","title":{"rendered":"PACCHETTI TURISTICI E COVID-19"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><em>In caso di risoluzione del contratto di pacchetto turistico a causa dell\u2019emergenza Coronavirus il viaggiatore ha diritto alla restituzione in denaro di quanto versato. I Giudici della CGUE hanno escluso che gli Stati membri possano invocare difficolt\u00e0 interne per giustificare la temporanea inosservanza degli obblighi previsti dal diritto dell\u2019UE e, dunque, prevedere l\u2019emissione di un voucher in luogo del rimborso integrale.<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">La pandemia da Covid-19 ha comportato in Italia e nel resto dei paesi europei la risoluzione di numerosi contratti di pacchetto turistico con conseguente incremento delle controversie tra viaggiatori e operatori del settore. Segnatamente, tali controversie hanno riguardato le modalit\u00e0 di rimborso delle somme versate dai consumatori a seguito della cancellazione dei voli e delle modifiche dei pacchetti turistici per la crisi sanitaria globale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Sul tema, \u00e8 recentemente intervenuta la sentenza dell\u20198 giugno 2023, pronunciata dalla seconda sezione della Corte di Giustizia dell\u2019Unione Europea nella causa C-407\/21. La vicenda trae origine da una questione sollevata in Francia da due associazioni per la tutela degli interessi dei consumatori (UFC-Que Choisir e la CLCV) che hanno adito il Consiglio di Stato francese chiedendo l\u2019annullamento di un\u2019ordinanza che consente agli organizzatori di viaggi, in caso di risoluzione del contratto di pacchetto turistico dovuta a circostanze inevitabili e straordinarie, di emettere un voucher valido 18 mesi e, solo in caso di mancato utilizzo del buono nel periodo indicato, di ottenere il rimborso dei pagamenti effettuati dai consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Detta normativa, introdotta con lo scopo di tutelare gli operatori economici e la loro solvibilit\u00e0, rappresenta una deroga all\u2019art. 12 della Direttiva (UE) 2015\/2302 (recepita in Italia con decreto legislativo n. 62\/2018) che in caso di circostanze inevitabili e straordinarie prevede il diritto del viaggiatore al rimborso integrale dei pagamenti effettuati entro quattordici giorni dalla risoluzione del contratto di pacchetto turistico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Misure analoghe a quelle francesi sono state adottate anche dagli altri governi europei, incluso quello italiano. In particolare, l\u2019art. 88-<em>bis<\/em> del decreto legge n. 18\/2020, convertito con modifiche dalla legge n. 27\/2020 (Decreto Cura Italia), al fine di contenere gli effetti negativi dell\u2019emergenza epidemiologica, ha introdotto la possibilit\u00e0 per l\u2019organizzatore di emettere un voucher in luogo del rimborso in denaro, senza la necessit\u00e0 di alcuna forma di accettazione da parte del consumatore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Il Consiglio di Stato francese ha rimesso la questione dinanzi alla CGUE, chiamata a fornire la corretta interpretazione della direttiva (UE) 2015\/2023. Gli eurogiudici hanno affermato che \u00ab<em>uno Stato membro non pu\u00f2 addurre il timore di difficolt\u00e0 interne per giustificare l&#8217;inosservanza degli obblighi discendenti dal diritto dell&#8217;Unione quando tale inosservanza non \u00e8 conforme ai requisiti della forza maggiore<\/em>\u00bb. In altre parole, la Corte esclude che gli Stati membri possano invocare la forza maggiore \u00ab<em>per esentare, quand&#8217;anche solo temporaneamente, gli organizzatori di pacchetti turistici dall&#8217;obbligo di rimborso previsto dall&#8217;articolo 12, paragrafi da 2 a 4, della direttiva 2015\/2302<\/em>\u00bb, rimborso che deve intendersi \u201c<em>unicamente una restituzione di detti pagamenti sotto forma di una somma di denaro<\/em>\u201d in quanto \u201c<em>pi\u00f9 idonea a contribuire alla tutela degli interessi<\/em> [del consumatore] <em>rispetto all\u2019interpretazione secondo la quale sarebbe sufficiente che l\u2019organizzatore interessato gli proponga un buono o un&#8217;altra forma di compenso differito<\/em>\u201d. La Corte, dunque, respinge le motivazioni del governo francese sostenendo che l\u2019epidemia di Covid-19 rientra tra le \u201c<em>circostanze inevitabili e straordinarie<\/em>\u201d che giustificano un rimborso integrale, \u201c<em>in quanto evento che esula manifestamente da qualsiasi controllo e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate neppure adottando tutte le ragionevoli misure<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.studiolegalepuce.it\/aca\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/3-CGUE-sez.-II-sent.-08-06-2023-n.-407-21.pdf\">https:\/\/www.studiolegalepuce.it\/aca\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/3-CGUE-sez.-II-sent.-08-06-2023-n.-407-21.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8220;Puce &amp; Partners Studio Legale &#8211; Articolo Redazionale&#8221;<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In caso di risoluzione del contratto di pacchetto turistico a causa dell\u2019emergenza Coronavirus il viaggiatore ha diritto alla restituzione in denaro di quanto versato. 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